Política de Cookies do NexisChat
Última Atualização: 29 de novembro de 2025
1. Introdução
Esta Política de Cookies explica como o NexisChat ("nós" ou "nosso") usa cookies e tecnologias de rastreamento similares quando você visita nosso site ou usa nosso aplicativo.
Ao usar o NexisChat, você consente com o uso de cookies conforme descrito nesta política.
2. O Que São Cookies?
Cookies são pequenos arquivos de texto que são armazenados em seu dispositivo (computador ou celular) quando você visita um site. Eles permitem que o site reconheça seu dispositivo, lembre suas preferências (como status de login ou idioma) e nos ajudam a entender como você usa nosso Serviço.
3. Como Usamos Cookies
Usamos cookies por várias razões:
- Operações Essenciais: Para mantê-lo conectado e garantir a segurança do Serviço.
- Desempenho e Analytics: Para entender como os usuários interagem com nosso app para que possamos melhorá-lo (ex.: analisando quais recursos são mais usados).
- Publicidade: Para medir a eficácia de nossas campanhas de marketing.
4. Tipos de Cookies que Usamos
Usamos tanto Cookies de Sessão (que expiram quando você fecha o navegador) quanto Cookies Persistentes (que permanecem em seu dispositivo até serem excluídos).
A. Cookies Essenciais / Estritamente Necessários
Estes são necessários para o Serviço funcionar. Você não pode desativá-los em nossos sistemas.
- Autenticação: Verificar sua conta para que você possa acessar seu painel de controle.
- Segurança: Detectar tráfego malicioso e prevenir falsificação de solicitação entre sites (CSRF).
- Cobrança: Processar pagamentos de forma segura através de nossos provedores terceiros.
B. Cookies de Analytics e Desempenho
Estes nos permitem contar visitas e fontes de tráfego para que possamos medir e melhorar o desempenho do nosso site.
- PostHog e Google Analytics: Usamos essas ferramentas para rastrear o comportamento do usuário, como páginas visitadas e tempo gasto no app.
- Hotjar: Nos ajuda a visualizar o comportamento do usuário através de mapas de calor e gravações de sessão para melhorar a Experiência do Usuário (UX).
C. Cookies de Publicidade e Segmentação
Estes cookies podem ser definidos através do nosso site por nossos parceiros de publicidade.
- Meta (Facebook) Pixel: Usado para rastrear conversões de nossos anúncios no Facebook/Instagram e para mostrar anúncios relevantes com base no seu interesse em nosso Serviço.
5. Cookies de Terceiros
Observe que terceiros (incluindo, por exemplo, redes de publicidade e provedores de serviços externos como serviços de análise de tráfego web) também podem usar cookies, sobre os quais não temos controle. É provável que sejam cookies analíticos/de desempenho ou cookies de segmentação.
6. Como Gerenciar Cookies
Você tem o direito de decidir se aceita ou rejeita cookies.
- Configurações do Navegador: Você pode definir ou alterar os controles do seu navegador web para aceitar ou recusar cookies. Se você escolher rejeitar cookies, ainda poderá usar nosso site, embora seu acesso a algumas funcionalidades e áreas (como o painel de controle) possa ser restrito.
- Ferramentas de Opt-Out: Para optar por não usar o Google Analytics: Complemento de Opt-out do Google Analytics. Para optar por não ver anúncios personalizados em geral: Visite Your Online Choices.
7. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política de Cookies de tempos em tempos para refletir, por exemplo, alterações nos cookies que usamos ou por outras razões operacionais, legais ou regulatórias. Por favor, revisite esta Política de Cookies regularmente para se manter informado sobre nosso uso de cookies e tecnologias relacionadas.
8. Entre em Contato
Se você tiver alguma dúvida sobre nosso uso de cookies ou outras tecnologias, envie-nos um e-mail para:
legal@nexischat.com