Política de Cookies de NexisChat

Última Actualización: 29 de noviembre de 2025

1. Introducción

Esta Política de Cookies explica cómo NexisChat ("nosotros" o "nuestro") usa cookies y tecnologías de seguimiento similares cuando visitas nuestro sitio web o usas nuestra aplicación.

Al usar NexisChat, consientes el uso de cookies como se describe en esta política.

2. ¿Qué Son las Cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo (computadora o móvil) cuando visitas un sitio web. Permiten que el sitio web reconozca tu dispositivo, recuerde tus preferencias (como el estado de inicio de sesión o el idioma), y nos ayudan a entender cómo usas nuestro Servicio.

3. Cómo Usamos las Cookies

Usamos cookies por varias razones:

  • Operaciones Esenciales: Para mantenerte conectado y asegurar la seguridad del Servicio.
  • Rendimiento y Analíticas: Para entender cómo los usuarios interactúan con nuestra app para poder mejorarla (p.ej., analizando qué funciones se usan más).
  • Publicidad: Para medir la efectividad de nuestras campañas de marketing.

4. Tipos de Cookies que Usamos

Usamos tanto Cookies de Sesión (que expiran cuando cierras tu navegador) como Cookies Persistentes (que permanecen en tu dispositivo hasta que se eliminan).

A. Cookies Esenciales / Estrictamente Necesarias

Estas son necesarias para que el Servicio funcione. No puedes desactivarlas en nuestros sistemas.

  • Autenticación: Verificar tu cuenta para que puedas acceder a tu panel de control.
  • Seguridad: Detectar tráfico malicioso y prevenir falsificación de solicitudes entre sitios (CSRF).
  • Facturación: Procesar pagos de forma segura a través de nuestros proveedores externos.

B. Cookies de Analíticas y Rendimiento

Estas nos permiten contar visitas y fuentes de tráfico para que podamos medir y mejorar el rendimiento de nuestro sitio.

  • PostHog y Google Analytics: Usamos estas herramientas para rastrear el comportamiento del usuario, como páginas visitadas y tiempo pasado en la app.
  • Hotjar: Nos ayuda a visualizar el comportamiento del usuario a través de mapas de calor y grabaciones de sesiones para mejorar la Experiencia de Usuario (UX).

C. Cookies de Publicidad y Segmentación

Estas cookies pueden ser establecidas a través de nuestro sitio por nuestros socios publicitarios.

  • Meta (Facebook) Pixel: Usado para rastrear conversiones de nuestros anuncios en Facebook/Instagram y para mostrarte anuncios relevantes basados en tu interés en nuestro Servicio.

5. Cookies de Terceros

Ten en cuenta que terceros (incluyendo, por ejemplo, redes publicitarias y proveedores de servicios externos como servicios de análisis de tráfico web) también pueden usar cookies, sobre las cuales no tenemos control. Es probable que sean cookies analíticas/de rendimiento o cookies de segmentación.

6. Cómo Gestionar las Cookies

Tienes derecho a decidir si aceptas o rechazas las cookies.

  • Configuración del Navegador: Puedes establecer o modificar los controles de tu navegador web para aceptar o rechazar cookies. Si eliges rechazar las cookies, aún puedes usar nuestro sitio web, aunque tu acceso a algunas funcionalidades y áreas (como el panel de control) puede estar restringido.
  • Herramientas de Exclusión: Para excluirte de Google Analytics: Complemento de exclusión de Google Analytics. Para excluirte de anuncios personalizados en general: Visita Your Online Choices.

7. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Cookies de vez en cuando para reflejar, por ejemplo, cambios en las cookies que usamos u otras razones operativas, legales o regulatorias. Por favor, revisa esta Política de Cookies regularmente para estar informado sobre nuestro uso de cookies y tecnologías relacionadas.

8. Contáctanos

Si tienes alguna pregunta sobre nuestro uso de cookies u otras tecnologías, envíanos un correo electrónico a:
legal@nexischat.com