Política de Privacidade do NexisChat

Última Atualização: 29 de novembro de 2025

1. Introdução

Bem-vindo ao NexisChat ("nós" ou "nosso"), operado por Francisco Pessano. Estamos comprometidos em proteger sua privacidade e garantir que você entenda como coletamos, usamos e protegemos seus dados quando você usa nosso aplicativo web, aplicativo móvel e aplicativo de desktop (coletivamente, o "Serviço").

Ao acessar ou usar o NexisChat, você concorda com a coleta e uso de informações de acordo com esta política.

2. Informações Que Coletamos

Coletamos diferentes tipos de informações para fornecer e melhorar nosso Serviço.

A. Informações Pessoais

Quando você se registra para uma conta ou compra uma assinatura, podemos coletar:

  • Dados de Contato: Nome, endereço de e-mail e número de telefone.
  • Credenciais de Conta: Nomes de usuário e senhas criptografadas.
  • Informações de Pagamento: Endereço de cobrança e histórico de transações (processados de forma segura por provedores terceiros; não armazenamos números completos de cartão de crédito).

B. Dados do Serviço e Conteúdo do Usuário

Para fornecer recursos como agendamento, chatbots de IA e integrações CRM, processamos:

  • Dados de Mensagens: O conteúdo das mensagens que você agenda, envia ou recebe através do Serviço, exclusivamente com o propósito de executar as funções solicitadas (ex.: respostas automáticas, geração de IA).
  • Arquivos Enviados: Documentos, imagens ou mídia que você envia para nosso armazenamento de arquivos hospedado para contornar os limites da plataforma.
  • Dados CRM: Informações sincronizadas de suas ferramentas CRM conectadas.

C. Dados de Uso e Analytics

Usamos ferramentas de analytics de terceiros (incluindo PostHog, Google Analytics e Hotjar) para coletar dados sobre como você acessa e usa o Serviço:

  • Tipo de dispositivo, versão do navegador e sistema operacional.
  • Endereço IP e localização geográfica (país/região).
  • Páginas visitadas, cliques, mapas de calor e duração da sessão.

3. Como Usamos Suas Informações

Usamos os dados coletados para:

  • Fornecer o Serviço: Habilitar o gerenciamento de múltiplas contas, agendamento de mensagens e hospedagem de arquivos.
  • Recursos de IA: Processar texto de entrada através de provedores de IA (como OpenAI ou Anthropic) para gerar chatbots, resumos ou sugestões de mensagens.
  • Processar Pagamentos: Gerenciar assinaturas e upgrades através de nossos parceiros de pagamento.
  • Melhorar o NexisChat: Analisar padrões de uso para corrigir bugs e desenvolver novos recursos.
  • Comunicação: Enviar e-mails transacionais (faturas, redefinição de senha) e atualizações do serviço.

4. Serviços de Terceiros e Compartilhamento de Dados

Não vendemos seus dados pessoais. No entanto, compartilhamos dados com provedores de serviços terceiros confiáveis para operar nosso negócio:

  • Provedores de IA: (ex.: OpenAI, Anthropic, Azure) para potencializar respostas geradas por IA e chatbots.
  • Infraestrutura em Nuvem: (ex.: AWS, Google Cloud, Firebase) para hospedar seus arquivos e nosso banco de dados.
  • Processadores de Pagamento: (ex.: Stripe, Paddle, LemonSqueezy) para cobrança segura.
  • Analytics: (ex.: PostHog, Google Analytics, Meta Pixel) para rastrear desempenho.

Essas partes têm acesso aos seus dados apenas para realizar essas tarefas em nosso nome e são obrigadas a não divulgar ou usar as informações para qualquer outro propósito.

5. Retenção de Dados

Retemos suas informações pessoais e conteúdo do usuário apenas pelo tempo necessário para os propósitos estabelecidos nesta Política de Privacidade.

  • Dados da Conta: Retidos enquanto sua conta estiver ativa.
  • Arquivos Enviados: Retidos de acordo com os limites do seu plano de assinatura ou até você excluí-los.
  • Dados Excluídos: Após o encerramento da conta, seus dados serão excluídos de nossos servidores ativos, embora alguns dados possam permanecer em arquivos de backup por um período limitado para fins legais ou de recuperação de desastres.

6. Segurança

Levamos a segurança dos seus dados a sério. Verificamos que nossos provedores terceiros utilizam criptografia de nível empresarial e medidas de segurança. No entanto, nenhum método de transmissão pela Internet ou método de armazenamento eletrônico é 100% seguro. Embora nos esforcemos para usar meios comercialmente aceitáveis para proteger seus Dados Pessoais, não podemos garantir sua segurança absoluta.

7. Transferências Internacionais de Dados

O NexisChat opera sob as leis de Delaware, Estados Unidos. Se você acessar o Serviço de fora dos Estados Unidos, esteja ciente de que suas informações podem ser transferidas, armazenadas e processadas nos EUA e em outros países onde nossos servidores terceiros estão localizados. Ao usar o Serviço, você consente com essa transferência.

8. Seus Direitos sobre os Dados

Dependendo da sua localização, você pode ter direitos sobre seus dados, incluindo:

  • Acesso: Solicitar uma cópia dos dados pessoais que mantemos sobre você.
  • Correção: Solicitar a correção de dados imprecisos.
  • Exclusão: Solicitar a exclusão da sua conta e dados associados.
  • Opt-Out: Você pode optar por não receber comunicações de marketing através do link de cancelamento de inscrição em nossos e-mails.

Para exercer esses direitos, entre em contato conosco em legal@nexischat.com.

9. Alterações nesta Política de Privacidade

Podemos atualizar nossa Política de Privacidade de tempos em tempos. Notificaremos você sobre quaisquer alterações publicando a nova Política de Privacidade nesta página e atualizando a data de "Última Atualização".

10. Entre em Contato

Se você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade, entre em contato conosco:

  • E-mail: legal@nexischat.com
  • Entidade: Francisco Pessano (NexisChat)