Política de Privacidad de NexisChat

Última Actualización: 29 de noviembre de 2025

1. Introducción

Bienvenido a NexisChat ("nosotros" o "nuestro"), operado por Francisco Pessano. Estamos comprometidos a proteger tu privacidad y asegurar que entiendas cómo recopilamos, usamos y protegemos tus datos cuando usas nuestra aplicación web, aplicación móvil y aplicación de escritorio (colectivamente, el "Servicio").

Al acceder o usar NexisChat, aceptas la recopilación y uso de información de acuerdo con esta política.

2. Información Que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionar y mejorar nuestro Servicio.

A. Información Personal

Cuando te registras para una cuenta o compras una suscripción, podemos recopilar:

  • Datos de Contacto: Nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
  • Credenciales de Cuenta: Nombres de usuario y contraseñas encriptadas.
  • Información de Pago: Dirección de facturación e historial de transacciones (procesados de forma segura por proveedores externos; no almacenamos números completos de tarjetas de crédito).

B. Datos del Servicio y Contenido del Usuario

Para proporcionar funciones como programación, chatbots de IA e integraciones CRM, procesamos:

  • Datos de Mensajes: El contenido de los mensajes que programas, envías o recibes a través del Servicio, únicamente con el propósito de ejecutar las funciones solicitadas (p.ej., respuestas automáticas, generación de IA).
  • Archivos Subidos: Documentos, imágenes o medios que subes a nuestro almacenamiento de archivos alojado para superar los límites de la plataforma.
  • Datos CRM: Información sincronizada desde tus herramientas CRM conectadas.

C. Datos de Uso y Analíticas

Usamos herramientas de análisis de terceros (incluyendo PostHog, Google Analytics y Hotjar) para recopilar datos sobre cómo accedes y usas el Servicio:

  • Tipo de dispositivo, versión del navegador y sistema operativo.
  • Dirección IP y ubicación geográfica (país/región).
  • Páginas visitadas, clics, mapas de calor y duración de la sesión.

3. Cómo Usamos Tu Información

Usamos los datos recopilados para:

  • Proporcionar el Servicio: Habilitar la gestión de múltiples cuentas, programación de mensajes y alojamiento de archivos.
  • Funciones de IA: Procesar texto de entrada a través de proveedores de IA (como OpenAI o Anthropic) para generar chatbots, resúmenes o sugerencias de mensajes.
  • Procesar Pagos: Gestionar suscripciones y actualizaciones a través de nuestros socios de pago.
  • Mejorar NexisChat: Analizar patrones de uso para corregir errores y desarrollar nuevas funciones.
  • Comunicación: Enviarte correos electrónicos transaccionales (facturas, restablecimiento de contraseña) y actualizaciones del servicio.

4. Servicios de Terceros y Compartir Datos

No vendemos tus datos personales. Sin embargo, compartimos datos con proveedores de servicios de terceros de confianza para operar nuestro negocio:

  • Proveedores de IA: (p.ej., OpenAI, Anthropic, Azure) para potenciar respuestas generadas por IA y chatbots.
  • Infraestructura en la Nube: (p.ej., AWS, Google Cloud, Firebase) para alojar tus archivos y nuestra base de datos.
  • Procesadores de Pago: (p.ej., Stripe, Paddle, LemonSqueezy) para facturación segura.
  • Analíticas: (p.ej., PostHog, Google Analytics, Meta Pixel) para rastrear el rendimiento.

Estas partes tienen acceso a tus datos solo para realizar estas tareas en nuestro nombre y están obligados a no divulgar o usar la información para cualquier otro propósito.

5. Retención de Datos

Retenemos tu información personal y contenido de usuario solo durante el tiempo necesario para los propósitos establecidos en esta Política de Privacidad.

  • Datos de Cuenta: Retenidos mientras tu cuenta está activa.
  • Archivos Subidos: Retenidos según los límites de tu plan de suscripción o hasta que los elimines.
  • Datos Eliminados: Tras la terminación de la cuenta, tus datos serán eliminados de nuestros servidores activos, aunque algunos datos pueden permanecer en archivos de respaldo por un período limitado para fines legales o de recuperación ante desastres.

6. Seguridad

Tomamos la seguridad de tus datos en serio. Verificamos que nuestros proveedores externos utilizan encriptación y medidas de seguridad de nivel empresarial. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Aunque nos esforzamos por usar medios comercialmente aceptables para proteger tus Datos Personales, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

7. Transferencias Internacionales de Datos

NexisChat opera bajo las leyes de Delaware, Estados Unidos. Si accedes al Servicio desde fuera de Estados Unidos, ten en cuenta que tu información puede ser transferida, almacenada y procesada en EE.UU. y otros países donde se encuentran nuestros servidores de terceros. Al usar el Servicio, consientes esta transferencia.

8. Tus Derechos sobre los Datos

Dependiendo de tu ubicación, puedes tener derechos sobre tus datos, incluyendo:

  • Acceso: Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti.
  • Corrección: Solicitar la corrección de datos inexactos.
  • Eliminación: Solicitar la eliminación de tu cuenta y datos asociados.
  • Exclusión: Puedes optar por no recibir comunicaciones de marketing a través del enlace de cancelación de suscripción en nuestros correos electrónicos.

Para ejercer estos derechos, contáctanos en legal@nexischat.com.

9. Cambios a Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Te notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página y actualizando la fecha de "Última Actualización".

10. Contáctanos

Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, contáctanos:

  • Email: legal@nexischat.com
  • Entidad: Francisco Pessano (NexisChat)